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オススメのご案内
自動車保険お客様にあった最適なプランをご案内

車の整備だけが私たちの仕事だと思われていませんか?
私たちは、車と保険のプロフェッショナルです!
自動車保険は、運転者の年齢・使用目的・免許の色などにより保険料が変わります。当社は、安心のカーライフをお過ごしいただくため、お客様にとって
最適なプランをご提案致します。
万一の事故でも、お客様の立場に立って事故解決を目指します。
ぜひ、自動車保険も当社にお任せください。
株式会社福岡自動車『お客様本位の業務運営方針について』
株式会社福岡自動車は、お客様に安心・安全なカーライフをお送りいただけますよう、お客様に寄り添った最適な保険運営を心がけ
お客様一人ひとりに信頼される代理店を目指します。
- 方針1 お客様のご意向を正確に確認、把握最適な保険提案を実施します。
- ①お客様のご要望の把握とご意向の確認
- お客様のご要望とご意向を確認しお客様にとって最適な自動車保険をご提案いたします。
- 長期契約のお客様には、1年毎にご意向やご契約内容の変更の有無を確認する等アフターフォローを徹底してまいります。
- ②安心安全なカーライフを守るための各保証の提案
- お客様のカーライフをお守りするために、自動車保険及びそれに付帯する特約をご提案いたします。
- 複数台数お持ちのお客様には、重複した特約加入がないかまた、それによる保険料の過払いがないか補償の確認を行います。
- ③説明漏れを防止するための募集行為
- お客様に分かり易い説明を行うために、対面での募集行為を実施し説明漏れや確認漏れを防止し最適な保険提案を実施いたします。
- 方針2 保険教育や研修によりレベルアップを図ります。
- ①保険募集のレベルアップ・スキルアップ
- 取引損保会社と協力しながら定期的な勉強会による知識向上、eラーニングを実施し保険募集のレベルアップとスキルアップを
図ります。
- 取引損保会社と協力しながら定期的な勉強会による知識向上、eラーニングを実施し保険募集のレベルアップとスキルアップを
- 方針3 お客様満足度の向上を目指すための取り組みをいたします。
- ①お客様の声を活かした対応力強化
- お客様アンケートを実施し、ご評価、ご不満に対し真摯に耳を傾け、苦情や要望にお応えしてまいります。
- ②事故・故障時の対応
- 万が一の事故、故障の際は、迅速な対応等によりお客様の不安、ご心配を取り除きお客様満足度の向上に努めます。
- 「お客様本位の業務運営方針」の定着度を評価する為の指標(KPI)について
- 弊社のお客様本位の業務運営に対する取り組みを評価するために以下の指標(KPI)の目標を設定し活動してまいります。
- 満期時のご継続率 95%以上
(2023年度実績99.1%) - ご継続手続きの早期実施率 90%以上
(2023年度実績15.2%) - 代理店事故受付窓口割合 90%以上
(2023年度実績91.7%) - お手続き計上の不備律 3%以下
(2023年度実績6.3%) - アンケート総合満足度8点以上(保険ショップの頻出基準)(回答率10%以上)
(2023年度アンケート総合満足度9点)
- 満期時のご継続率 95%以上
カー用品・消耗品お手頃な価格でご提供

最新のカーナビや人気のアルミホイール、アウトドアに欠かせない
ルーフキャリア、個性を主張するドレスアップパーツなど、
他のお店に負けない価格でご提供いたします。
カーメンテナンス快適なカーライフのために
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お気軽にお問い合わせください。
レンタカー業務事故や故障時に優先的に利用可能

世間一般的にレンタカーと呼ばれる「わ」ナンバーの車両を
複数台所有しており、車検時などで出す代車とは別で、事故や故障時に、
自動車保険の特約使用(保険代車)等で「優先的」にお使いいただける代車です。
このレンタカー(自動車保険の代車特約を使用が条件)は、
通常代車の空きを待たず、優先的にお使いいただけますので、
事故故障等があっても、普段の生活を妨げることなく安心して、
お車を運転することが出来ます。